Como cancelar
- Entre no PortBuild e abra a area Conta.
- Selecione a opcao de gerenciar sua assinatura.
- No portal seguro da Stripe, confirme o cancelamento.
Quando o acesso termina
Quando o cancelamento e programado, o plano continua ativo ate o fim do periodo que ja foi pago. Depois dessa data, os recursos pagos sao bloqueados. Seus dados permanecem vinculados a conta conforme a Politica de Privacidade, permitindo uma nova assinatura no futuro.
Alteracao de plano
Ao mudar entre Starter e Pro, a Stripe pode calcular um ajuste proporcional do periodo em andamento. O valor e mostrado no fluxo de confirmacao antes da alteracao.
Falha de pagamento
Se uma renovacao falhar, enviaremos um aviso e a Stripe podera realizar novas tentativas. O acesso pode ser limitado caso o pagamento nao seja regularizado.
Reembolsos e direito de arrependimento
Pedidos de reembolso serao avaliados conforme a legislacao aplicavel, a data da contratacao, o uso do servico e a natureza da solicitacao. Quando houver direito legal de arrependimento, ele sera respeitado. Para solicitar analise, use o canal de suporte indicado no aplicativo e informe o email da conta e a data da cobranca.
Exclusao da conta
Cancelar a assinatura nao exclui automaticamente a conta. A exclusao ou exportacao dos dados pode ser solicitada separadamente pela area Conta ou pelo suporte, respeitadas as obrigacoes legais de conservacao.